ChatGPT verovert de werkvloer – maar niet overal even snel

Onderzoek van de Universiteit van Chicago laat zien welke beroepsgroepen ChatGPT omarmen, en waar de adoptie achterblijft.

Sinds de opkomst van generatieve AI is ChatGPT duidelijk bezig aan een snelle opmars in het beroepsleven. Toch blijkt uit recent onderzoek van de Universiteit van Chicago dat het gebruik sterk varieert per beroepsgroep. De studie, waarin ruim 5.000 werkenden uit diverse sectoren werden ondervraagd, laat zien welke functies ChatGPT al hebben geïntegreerd in hun dagelijkse werk en waar men nog terughoudend is.

Tech en marketing voorop

Niet verrassend is dat softwareontwikkelaars en marketingprofessionals de koplopers zijn. Maar liefst 63% van de softwareontwikkelaars gebruikt ChatGPT op het werk, net als 65% van de marketeers. Deze professionals zetten de tool bijvoorbeeld in voor het genereren van code, het schrijven van content, of het analyseren van klantdata. Ook journalisten scoren hoog: 64% gebruikt ChatGPT tijdens hun werkzaamheden.

Volgens de onderzoekers sluit ChatGPT goed aan bij taken die creativiteit, tekstproductie of patroonherkenning vereisen – domeinen waar deze beroepen veel mee te maken hebben. Hierbij moet ik aangeven dat ik verwacht dat het aandeel van softwareontwikkelaars dat een vorm van AI gebruikt nog veel hoger is. Dit omdat ChatGPT niet voor iedere ontwikkelaar de nummer 1 tool is.

IT en HR volgen, juridische sector blijft achter

IT-supportmedewerkers (55%) en HR-professionals (45%) maken ook relatief veel gebruik van ChatGPT, zij het dan wel in mindere mate. Vooral voor het opstellen van standaardteksten, vacatureteksten of rapportages blijkt de tool een handig hulpmiddel. Toch geeft een aanzienlijke groep HR-medewerkers aan de technologie nog niet te gebruiken. Dit komt mogelijk vanwege zorgen over privacy of foutgevoeligheid.

Opvallend is dat juridische professionals en docenten relatief terughoudend zijn. Onder is ligt het ChatGPT-gebruik op respectievelijk 30% en 38%. De onderzoekers wijzen erop dat regelgeving, ethische afwegingen en een gebrek aan passende trainingsdata hier een rol kunnen spelen.

Laag gebruik in financiële sector en administratieve functies

Aan de onderkant van het spectrum vinden we financieel adviseurs (12%), accountants (23%) en kantoormedewerkers (24%). Hoewel deze functies veel routinematig werk bevatten, waar AI theoretisch goed bij kan helpen, blijft de adoptie hier achter. Mogelijk speelt onbekendheid met de technologie een rol, of is er sprake van angst om fouten te maken in financieel gevoelige contexten.

Niet-gebruik is vaak geen onwetendheid

Wat opvalt in het onderzoek: bij vrijwel alle beroepen is het percentage mensen dat ChatGPT wél kent maar niet gebruikt, aanzienlijk. Bij juridisch professionals is dat bijvoorbeeld 20%, bij financieel adviseurs zelfs 22%. Dit wijst erop dat de bekendheid van ChatGPT wijdverspreid is, maar dat adoptie nog niet vanzelfsprekend volgt.

Conclusie: adoptie is geen kwestie van kunnen, maar van durven

De onderzoekers van de Universiteit van Chicago concluderen dat de kloof tussen sectoren vooral te maken heeft met vertrouwen, cultuur en voorbeeldgedrag. Daar waar leidinggevenden actief experimenteren met AI-tools, groeit het gebruik snel. In meer traditionele sectoren blijft het voorlopig bij voorzichtig aftasten.

De grote vraag is dus niet of, maar wanneer AI gemeengoed wordt in élke sector.

Bron: Universiteit van Chicago, 2025 – “Adoption of ChatGPT across Occupations”